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[vc_section][vc_row][vc_column][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column animation=”bounceInUp”][leadinjection_image image=”841″ image_size=”medium” alignment=”left” animation=”none”][/leadinjection_image][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”¿Qué es IPTV?”]Conocido como Protocolo de Internet y televisión. Es la nueva manera de ver televisión en donde ya no es necesario antenas, solo una conexión a Internet.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Diferencia entre lista gratuita y lista privada?”]

  • La lista gratuita por lo general cambia constantemente la fuente de los canales por lo cual llegan a fallar frecuentemente y en muchos de los casos no hay quien les de mantenimiento, además que los canales se saturan o se pausan esto debido a la gran cantidad de personas que ven esa misma lista.
  • La lista privada es estable y cuenta con servidores exclusivos y no se satura ya que es una lista por usuario. Además, que se le esta dando mantenimiento y agregando nuevo contenido.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué dispositivo necesito para usar el servicio?”]

  • SmartTV
  • PC
  • SmartPhone
  • Receptores
  • SmartBox
  • Roku
  • Fire Stick TV
  • Mag
  • Entre otros muchos.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuál es la diferencia entre los Paquetes?”]La diferencia entre cada paquete es que cada uno cuenta con programación distinta tanto en canales, películas y series.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué es VoD (Video on Demand)?”]VoD (Video on Demand) es básicamente una biblioteca de películas y series el cual puede ver tantas veces como desee y cuando lo desee.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Por qué medio recibo soporte?”]Al adquirir una lista privada podrás recibir soporte por donde adquiriste la lista, ya que ahí es donde se lleva un registro de las conversaciones y del seguimiento de tu compra.

Por ejemplo:

  • Chat
  • Facebook
  • WhatsApp
  • Email (contacto@tvpremiumhd.com)

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuál es la velocidad de Internet que necesito?”]

  • Canales SD: 5MB
  • Canales HD: 7MB
  • Canales FHD: 10MB
  • Peliculas 4K: 20-30MB

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué formas de pago aceptan?”]

  • Tarjetas (Debito y Crédito)
  • Deposito Bancario
  • Paypal
  • MercadoPago
  • Wester Union

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuántos dispositivos puedo utilizar?”]

  • Paquete Práctico: 1 Dispositivo simultaneo
  • Paquete Sport: 3 Dispositivos simultáneos
  • Paquete Premium: 3 Dispositivos Simultáneos
  • Paquete Pro: 2 Dispositivos Simultáneos
  • Paquete Plus: Dispositivos Simultáneos

*Puede agregar en más dispositivos, pero respetar los dispositivos simultaneos. Aunque no se recomienda agregar en muchos ya que la línea se saturará y puede presentarle pausas en los canales.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Por qué algunos paquetes solo tienen 2 conexiones? “]Ya que si fueran para 3 conexiones simultaneas el precio aumentaria y para brindar el servicio más economico se a limitado a 2 conexiones.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo ver en otra Red WIFI?”]Si es posible ver en alguna otra red wifi diferente a su red. Mientras esta red se encuentre en el mismo pais donde contrato el servicio.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué es un servidor?”]Es donde se almacena todo el contenido como lo es imágenes, canales, texto, información, etc[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Por qué no puedo usar VPN, VPS o Servidor?”]Ya que en las listas privadas no se permite hacer Reestream (Retransmitir la señal) ya que es solo para uso personal.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué es un VPS?”]Es un servidor virtual más pequeño a diferencia de un servidor.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué es un VPN?”]Es una aplicación que sirve para cambiar la IP. Y su función principal es conectarse a cierto contenido o páginas web desde otro país como si se estuviera en él.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Que significa que mi cuenta fue Baneada?”]

  • Esto significa que el servidor dio de baja tu cuenta y ya no podrás ver la programación debido a que se incumplió con los términos y condiciones de no usar VPN, VPS, Proxy o Servidor. Por haber hecho pública la lista y/o haber excedido las conexiones permitidas.
  • Si esto sucede no hay reembolso.

[/vc_toggle][vc_toggle title=” ¿Se puede modificar los canales de mi lista?”]Si es posible hacer la modificación, pero no se recomienda. Debido a que como es recomendable usar la lista remotamente, hacer esto anularía que esta funcione remotamente. Y de esta manera ya no recibiría las últimas actualizaciones del contenido.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué sifnifica paquete familiar?”]Este paquete no contiene contenido para adultos a diferencia del paquete normal que incluye todo el contenido.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿El contenido para adulto puedo ponerle contraseña?”]En las listas m3u no es posible ya que las aplicaciones no cuentan con esta función. Por ello se recomienda al hacer la compra elegir con o sin. Pero también tenemos opciones para poder visualizar sin adultos, aunque tu paquete lo tenga agregado. Tan solo ponte en contacto con nosotros y con gusto te apoyamos.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Tienen guía EPG los canales?”]Gran cantidad de canales ya cuenta con guía EPG incluida. Y solo en el paquete Plus tenemos guía EPG externa adicional[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Cuanto tiempo funciona el servicio?”]Tenemos paquetes por:

  • 1 mes
  • 3 meses
  • 12 meses

*El servicio funcionará por el tiempo que adquieras el servicio.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Se puede cambiar el idioma a los canales?”]Es posible cambiar el idioma solamente a los que sean Dual Audio.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Por qué mi TV no se escucha o se ve el 4K?”]

  • Ya que es necesario que tu TV o dispositivo donde vas a ver el contenido 4K sea compatible.
  • En algunos casos solo se ve, pero no se escucha, o se escucha, pero no se ve. Esto significa que no es 100% compatible.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué es una suscripción y como puedo cancelarla?” css_animation=”none”]

  • Al hacer la compra a través del sitio web por un mes y gestionado por Paddle obtienes una suscripción y no tendrás que preocuparte por realizar la compra manual mes tras mes
  • Puedes cancelar en cualquier momento a través del siguiente formulario.
  • La renovación no está incluida en compras de 3 y 12 meses.
  • Tampoco está incluida en los pagos a través de Mercado Pago.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo adquir otro paquete pagando la diferencia?”]

  • Si ya cuentas con un paquete no es posible hacer el cambio ya que cada paquete es de Paneles diferentes.
  • Lo que podemos hacer en este caso si tienes menos de 15 días con el paquete, brindarte un cupón de descuento y así pagar solo el 50% del otro paquete y así podrás disfrutar de las dos listas.

*El descuento aplica por el primer mes del nuevo paquete adquirido. Y solo un cupón por cliente.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo comprar 1 mes y luego 3 meses?”]

  • Si es posible. Puedes adquirir primero un mes para probar el servicio, luego cancelar la suscripción en el siguiente link.
  • Y posteriormente comprar 3 o 12 meses para aprovechar el descuento especial.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué sucede después del mes de contratar el servicio?”]

  • El servicio se corta automáticamente después de que haya finalizado el periodo de contratación (Esto dependerá si lo contrataste por 1, 3 o 12 meses).
  • Si tienes una suscripción no tendrás que preocuparte por renovar manualmente, se renovara cada mes y la renovación se cargara en automático a tu Tarjeta o a PayPal dependiente del método de pago que hayas utilizado.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Puedo agregar más canales a mi paquete?”]Cada paquete cuenta con su propia programación y en la mayoría de los casos no es posible. Puede solicitar algún canal y podemos ver si es posible agregarlo.[/vc_toggle][vc_toggle title=”¿Qué dia debo pagar para que no se me corte el servicio?”]

  • Se recomienda hacer el pago un día antes de la fecha de corte para que el servicio no se corte y sigas disfrutando del servicio.
  • También te recomendamos hacer el pago a través del sitio web y tener la suscripción activa y no preocuparte por estar renovando cada mes.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][/vc_section]